Wir haben interessante Neuigkeiten aus dem Bereich der Stromtarife!

Seit dem 01.01.2022 ist naturstrom verpflichtet, einen Tarif anzubieten, der die Preisentwicklungen an den Spotmärkten direkt an die Kund:innen weitergibt. Die Umsetzungen dafür sind in vollem Gange, beeinflusst durch die aufregenden Zeiten der Energiekrise jedoch noch nicht im aktiven Stromangebot umgesetzt.

Im letzten Quartal 2023 haben wir vorausschauend gehandelt und den flexiblen Stromtarif naturstrom flex eingeführt. Dieser berücksichtigt bereits die ersten Aspekte der börsenorientierten Preissetzung und passt sich vorerst der aktuellen Wettbewerbssituation an. Der Tarif steht deutschlandweit allen Privatkund:innen (NSH) offen, solange der Jahresverbrauch die Marke von 10.000 kWh nicht übersteigt. Eine besondere Flexibilität bietet naturstrom flex, da er sowohl mit als auch ohne intelligentes Messsystem (Smart Meter) genutzt werden kann.

Seit der Einführung haben wir insgesamt 933 Anträge für den Flex-Tarif erhalten und 12,5 % unserer Kund:innen haben sich seitdem für diesen Tarif entschieden. In der neuen Kundenfamilie fällt auf, dass Flex-Tarif-Anhänger eher männlich (6 von 10 Kund:innen) und etwas älter im Vergleich zur Gesamtklientel sind. Die Hauptinteressengruppe liegt im Altersbereich zwischen 32 und 48 Jahren. Interessanterweise erfreut sich der Flex-Tarif in ländlichen Gebieten großer Beliebtheit, was zu höheren Abnahmemengen im Vergleich zum naturstrom-Tarif führt.

Unsere Podcasts und die Utopia-Kampagne haben dem neuen Tarif zusätzlichen Aufwind verliehen und immer mehr Kund:innen entdecken die Vorzüge des Flex-Tarifs in dieser inspirierenden Kulisse.

Im Rahmen der Kundenpflege bei Bestandskund:innen, haben wir im Zuge der Preisanpassung eine spezielle Kundenrückgewinnungsaktion mit einer naturstrom flex-Bewerbung gestartet. Diese richtet sich an Kund:innen mit gekündigten, aber noch nicht beendeten Verträgen. Das Ziel ist es, preissensitive und börsenaffine Kündiger:innen mit dem Flex-Tarif zurückzugewinnen. Neben dem Flex-Tarif bieten wir unseren Kunden auch alle anderen Tarifoptionen zur Auswahl an. Dafür wurden zwei ansprechende Landingpages erstellt und als Bonus gibt es 50 Euro. Seit Anfang Dezember konnten wir bereits über 250 Kund:innen erfolgreich zurückgewinnen. Eine erste Analyse hat gezeigt, dass die Mehrheit der Kund:innen sich dafür entscheidet, zu ihrem ursprünglichen Vertrag zurückzukehren, anstatt den Flex-Tarif zu wählen.

Ausblick in die Zukunft: Zur Erfüllung der Gesetzesgrundlage und zur Stärkung unserer Wettbewerbsfähigkeit planen wir die Einführung unseres dynamischen Tarifs naturstrom smart im zweiten Quartal. Als zusätzliches Highlight integrieren wir eine App, die nicht nur die Benutzerfreundlichkeit verbessert, sondern auch für mehr Transparenz bei den aktuellen Preisen sorgt.

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit und bleibt weiterhin energiegeladen.

*Ein besonderer Dank geht an alle, die am Projekt naturstrom flex mitgewirkt haben.